Privacy Policy
Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales “el usuario” puede usar el sitio web www.Moovem.app y la aplicación móvil MOOVEM, con domicilio legal en la provincia de PANAMÁ, Distrito de PANAMA, Corregimiento de San Francisco. Correo electrónico de contacto: Info@moovem.app, dedicados a facilitar en la intermediación para solicitar servicios de transporte de Carga en modalidades Fletes, Acarreos y carga terrestre en general en Panamá. La utilización del servicio por parte del usuario es una declaración formal por parte del mismo de la aceptación de todos los términos y condiciones incluidos en el presente documento. Mediante su acceso y uso de los Servicios (Sitio Web o Aplicaciones móviles), usted acepta vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y MOOVEM. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.
MOOVEM tendrá facultad de actualizar y/o modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno y de manera unilateral en cualquier momento. Se requiere que todo usuario, previo a su registro, lea estos términos y condiciones cuidadosamente, y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación. El desconocimiento del contenido de estos términos y condiciones, no justifican el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, facultan a los usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos. Es exclusiva responsabilidad de los usuarios revisar los términos y condiciones de manera periódica para enterarse de potenciales modificaciones.
1. Información General
Moovem Logistic a través de la plataforma “MOOVEM” facilita al usuario para que se contacte con personal que provea, preste, suministre o facilite servicios de transporte de Carga. En caso de que estos “Términos y Condiciones” no sean aceptados, por favor no visite el sitio web “www.Moovem.app” o la aplicación móvil “MOOVEM”, y no utilice de ninguna manera los servicios o herramientas provistos por Moovem Logistic, ya que estos están restringidos únicamente a quienes se comprometen a respetar los lineamientos acá informados. Moovem Logistic se reserva el derecho a realizar pruebas de producto, comunicación y precio al azar y sin previo aviso dentro de su plataforma con la idea de recabar información que ayude a mejorar dicha plataforma.
2. Responsabilidad y Garantías
Moovem logistic no es responsable por la eficiencia, efectividad, eficacia y calidad de los servicios prestados por los terceros. Moovem logistic no tiene vinculación alguna con las personas que prestan los servicios de transporte de carga, en consecuencia, no se hace responsable por ningún acontecimiento o inconveniente que se presente en la ejecución del servicio. Moovem Logistic NO es participe del proceso de negociación de la tarifa de los servicios. Moovem Logistic NO garantiza la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través de la plataforma.
3. Capacidad para hacer uso de la plataforma “MOOVEM”
El usuario, al instalar y realizar el registro en la aplicación móvil, manifiesta ser capaz y cumplir las condiciones y requisitos para acceder al servicio que se presta a través de la plataforma “Moovem”.
4. Propósito del uso de los servicios
El usuario se compromete, bajo su responsabilidad, a utilizar la herramienta de “Moovem” únicamente con los propósitos y fines permitidos por la ley. El usuario no usará a “Moovem” para causar incomodidad o inconveniencia a otros. Está prohibido usar la “plataforma” para impedir, obstaculizar o bloquear el correcto funcionamiento del sistema. El usuario no usará a “Moovem” con el propósito de solicitar el transporte de elementos prohibidos, aquellos objetos cuya circulación no se permita por motivos de seguridad, sanidad pública, utilidad general y/o legalidad. El usuario deberá declarar la naturaleza real del envío. Así mismo el prestador de servicio podrá negarse a realizar el servicio si considera que este incumple con las disposiciones legales y pueda incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contraía a la buena fe y orden público.
5. Derechos y obligaciones del usuario
El uso de la “plataforma” confiere al usuario el derecho a su uso personal, de manera no exclusiva e intransferible. Los Servicios de Moovem constituyen una plataforma que permite a los usuarios contratar el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con MOOVEM. El usuario una vez aceptado un servicio y obtener los datos del tercero proveedor independiente NO podrá contratar de manera directa a este sin utilizar la plataforma como intermediario, a no ser que MOOVEM lo autorice mediante un contrato separado por escrito con el usuario. ESTE ULTIMO RECONOCE QUE MOOVEM NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR AGAR NI POR NINGUNO DE SUS AFILIADOS. El usuario tiene la potestad de seleccionar, en cada servicio solicitado, la oferta que considere más conveniente, atendiendo a su propio criterio, y tal oferta se considera como final tanto para el usuario como para el transportador. Con el fin de mantener la calidad del servicio de transporte contratado, el usuario podrá elevar ante Moovem Logistic la queja respectiva por cualquier percance sufrido en la atención prestada por el transportador. El usuario no tiene derecho a licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la aplicación, la marca, las herramientas o el servicio que provee “MOOVEM”, o cualquiera de sus partes. El usuario no tiene derecho a modificar o a hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca de “MOOVEM”. El usuario no tiene derecho a hacer links, hacer espejos de los servicios de “MOOVEM”, o prestar el servicio de “MOOVEM” a terceros. El usuario no tiene derecho a ejecutar procedimientos de “ingeniería reversa” sobre la aplicación o sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos. Es obligación del usuario mantener su nombre de usuario y su contraseña en secreto ya que será responsable del mal uso que un tercero haga de la plataforma “MOOVEM” utilizando el nombre de usuario y la contraseña del mismo. Es obligación del usuario hacer uso de la “plataforma” de manera adecuada y a través de dispositivos electrónicos en los cuales pueda garantizar la seguridad de la información provista en la plataforma. Moovem Logistic no se hace responsable de los efectos que puedan sobrevenir al usuario o a demás terceros por la información provista en dispositivos donde esta pueda estar expuesta ante amenazas. Todos los servicios serán recogidos y entregados por el transportista en planta baja, a menos que el usuario lo especifique en observaciones y el transportista evalué y coloque una oferta acorde al servicio requerido, de no especificarlo el transportista no estará obligado ni por escaleras ni por ascensores a retirar o entregar la carga en pisos diferente a planta baja. Es responsabilidad del usuario el embalaje correcto para el traslado protegido de su carga, a menos que el usuario lo especifique en observaciones y el transportista evalué y coloque una oferta acorde al servicio requerido. Es obligación de cada usuario suministrar información cierta, completa, verificable y real, y será responsabilidad de cada usuario, de manera exclusiva, las consecuencias jurídicas o extrajurídicas que se puedan generar con ocasión a la información suministrada. En caso de ser requerido por la aplicación o a través de contacto personal por parte de Moovem Logistic, el usuario debe proveer al sistema las pruebas de identificación que le sean solicitadas con el fin de continuar la prestación de los servicios. Moovem Logistic se libera de toda responsabilidad por daños y/o perjuicios a cargo de un usuario que infrinja esta obligación. El usuario acepta que al realizar el pedido de un servicio de Transporte de Carga está entrando en una relación contractual vinculante con el proveedor del servicio, con todas las implicaciones, obligaciones, deberes y derechos que contempla la ley. Para la prestación del servicio el usuario se obliga a reportar los datos exactos del mismo, según lo solicite la aplicación móvil en el momento de ingresar la solicitud. Moovem Logistic se reserva el derecho de cesar la prestación de los servicios por el incumplimiento de cualquiera de las condiciones relacionadas en la presente cláusula.
6. Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual del desarrollo de la aplicación y del servicio que se presta es exclusiva del desarrollador, es decir, Moovem Logistic. Esto incluye la totalidad del software y sus partes, así como la marca, el nombre, el logo, y/o cualquiera de sus componentes. Está prohibida la copia y/o distribución total o parcial del software que hace parte de Moovem Logistic, sin permiso por escrito del propietario, incluso si el fin de dicha copia es una actividad sin lucro económico.
7. Vinculación con Terceros
“MOOVEM” es una herramienta que busca facilitar la comunicación con terceros que son proveedores de servicios de Transporte de Carga. Usar la aplicación móvil no exonera al usuario o al proveedor de los derechos, deberes y obligaciones, a los que están obligados en virtud de la relación que se genera con ocasión de la prestación de servicios de Transporte de Carga. En todo caso Moovem Logistic no hace parte de ninguna relación por la prestación del servicio ni con el usuario ni con el tercero que presta el servicio.
8. Cargos.
El uso y descarga de la plataforma es gratuita, sin embargo, al solicitar un servicio pueden derivar en cargos que el usuario una vez acepte la tarifa de la oferta que más le convenga, está obligado a asumir los siguientes cargos: tarifa de servicio, costo administrativo y costo de seguro (solamente si el usuario lo adquiere). Los métodos autorizados de pago por la adquisición de servicios serán mediante tarjeta de crédito VISA o MasterCard y con crédito prepagado a la cuenta del usuario; en ninguna circunstancia se podrá realizar el pago del servicio en EFECTIVO. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que MOOVEM determine lo contrario.
9. Política de cancelación
El usuario puede cancelar el servicio solicitado en cualquier momento antes de la llegada del tercero para iniciar la prestación del mismo. Si al momento de la cancelación el transportista ya se encuentra en el lugar para iniciar el servicio, se le cobrará al usuario una tasa de cancelación del 30% de la tarifa del servicio, más correspondiente a los cargos administrativos. Esta tasa de cancelación esta destinada a compensar al tercero proveedor por los servicios proporcionados y los costos de transacciones bancarias reversadas. Moovem Logistic se reserva el derecho de cesar la prestación del servicio a usuarios que realicen cancelaciones de manera reiterada.
10. Uso de la Información
Moovem Logistic se reserva el derecho al uso de la información recolectada en el registro a la plataforma y la información generada o derivada de la utilización de la herramienta. La información de registro se usa esencialmente para facilitar la comunicación y el contacto entre el usuario, el sistema y el tercero. Los datos personales recopilados mediante el uso que hace el usuario de las diferentes herramientas proporcionadas por Moovem Logistic se regirá por la normativa panameña vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la Ciudad de Panamá.
1. Información General
Moovem Logistic a través de la plataforma “MOOVEM” facilita al usuario para que se contacte con personal que provea, preste, suministre o facilite servicios de transporte de Carga. En caso de que estos “Términos y Condiciones” no sean aceptados, por favor no visite el sitio web “www.Moovem.app” o la aplicación móvil “MOOVEM”, y no utilice de ninguna manera los servicios o herramientas provistos por Moovem Logistic, ya que estos están restringidos únicamente a quienes se comprometen a respetar los lineamientos acá informados. Moovem Logistic se reserva el derecho a realizar pruebas de producto, comunicación y precio al azar y sin previo aviso dentro de su plataforma con la idea de recabar información que ayude a mejorar dicha plataforma.
2. Responsabilidad y Garantías
Moovem logistic no es responsable por la eficiencia, efectividad, eficacia y calidad de los servicios prestados por los terceros. Moovem logistic no tiene vinculación alguna con las personas que prestan los servicios de transporte de carga, en consecuencia, no se hace responsable por ningún acontecimiento o inconveniente que se presente en la ejecución del servicio. Moovem Logistic NO es participe del proceso de negociación de la tarifa de los servicios. Moovem Logistic NO garantiza la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través de la plataforma.
3. Capacidad para hacer uso de la plataforma “MOOVEM”
El usuario, al instalar y realizar el registro en la aplicación móvil, manifiesta ser capaz y cumplir las condiciones y requisitos para acceder al servicio que se presta a través de la plataforma “Moovem”.
4. Propósito del uso de los servicios
El usuario se compromete, bajo su responsabilidad, a utilizar la herramienta de “Moovem” únicamente con los propósitos y fines permitidos por la ley. El usuario no usará a “Moovem” para causar incomodidad o inconveniencia a otros. Está prohibido usar la “plataforma” para impedir, obstaculizar o bloquear el correcto funcionamiento del sistema. El usuario no usará a “Moovem” con el propósito de solicitar el transporte de elementos prohibidos, aquellos objetos cuya circulación no se permita por motivos de seguridad, sanidad pública, utilidad general y/o legalidad. El usuario deberá declarar la naturaleza real del envío. Así mismo el prestador de servicio podrá negarse a realizar el servicio si considera que este incumple con las disposiciones legales y pueda incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contraía a la buena fe y orden público.
5. Derechos y obligaciones del usuario
El uso de la “plataforma” confiere al usuario el derecho a su uso personal, de manera no exclusiva e intransferible. Los Servicios de Moovem constituyen una plataforma que permite a los usuarios contratar el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con MOOVEM. El usuario una vez aceptado un servicio y obtener los datos del tercero proveedor independiente NO podrá contratar de manera directa a este sin utilizar la plataforma como intermediario, a no ser que MOOVEM lo autorice mediante un contrato separado por escrito con el usuario. ESTE ULTIMO RECONOCE QUE MOOVEM NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR AGAR NI POR NINGUNO DE SUS AFILIADOS. El usuario tiene la potestad de seleccionar, en cada servicio solicitado, la oferta que considere más conveniente, atendiendo a su propio criterio, y tal oferta se considera como final tanto para el usuario como para el transportador. Con el fin de mantener la calidad del servicio de transporte contratado, el usuario podrá elevar ante Moovem Logistic la queja respectiva por cualquier percance sufrido en la atención prestada por el transportador. El usuario no tiene derecho a licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la aplicación, la marca, las herramientas o el servicio que provee “MOOVEM”, o cualquiera de sus partes. El usuario no tiene derecho a modificar o a hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca de “MOOVEM”. El usuario no tiene derecho a hacer links, hacer espejos de los servicios de “MOOVEM”, o prestar el servicio de “MOOVEM” a terceros. El usuario no tiene derecho a ejecutar procedimientos de “ingeniería reversa” sobre la aplicación o sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos. Es obligación del usuario mantener su nombre de usuario y su contraseña en secreto ya que será responsable del mal uso que un tercero haga de la plataforma “MOOVEM” utilizando el nombre de usuario y la contraseña del mismo. Es obligación del usuario hacer uso de la “plataforma” de manera adecuada y a través de dispositivos electrónicos en los cuales pueda garantizar la seguridad de la información provista en la plataforma. Moovem Logistic no se hace responsable de los efectos que puedan sobrevenir al usuario o a demás terceros por la información provista en dispositivos donde esta pueda estar expuesta ante amenazas. Todos los servicios serán recogidos y entregados por el transportista en planta baja, a menos que el usuario lo especifique en observaciones y el transportista evalué y coloque una oferta acorde al servicio requerido, de no especificarlo el transportista no estará obligado ni por escaleras ni por ascensores a retirar o entregar la carga en pisos diferente a planta baja. Es responsabilidad del usuario el embalaje correcto para el traslado protegido de su carga, a menos que el usuario lo especifique en observaciones y el transportista evalué y coloque una oferta acorde al servicio requerido. Es obligación de cada usuario suministrar información cierta, completa, verificable y real, y será responsabilidad de cada usuario, de manera exclusiva, las consecuencias jurídicas o extrajurídicas que se puedan generar con ocasión a la información suministrada. En caso de ser requerido por la aplicación o a través de contacto personal por parte de Moovem Logistic, el usuario debe proveer al sistema las pruebas de identificación que le sean solicitadas con el fin de continuar la prestación de los servicios. Moovem Logistic se libera de toda responsabilidad por daños y/o perjuicios a cargo de un usuario que infrinja esta obligación. El usuario acepta que al realizar el pedido de un servicio de Transporte de Carga está entrando en una relación contractual vinculante con el proveedor del servicio, con todas las implicaciones, obligaciones, deberes y derechos que contempla la ley. Para la prestación del servicio el usuario se obliga a reportar los datos exactos del mismo, según lo solicite la aplicación móvil en el momento de ingresar la solicitud. Moovem Logistic se reserva el derecho de cesar la prestación de los servicios por el incumplimiento de cualquiera de las condiciones relacionadas en la presente cláusula.
6. Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual del desarrollo de la aplicación y del servicio que se presta es exclusiva del desarrollador, es decir, Moovem Logistic. Esto incluye la totalidad del software y sus partes, así como la marca, el nombre, el logo, y/o cualquiera de sus componentes. Está prohibida la copia y/o distribución total o parcial del software que hace parte de Moovem Logistic, sin permiso por escrito del propietario, incluso si el fin de dicha copia es una actividad sin lucro económico.
7. Vinculación con Terceros
“MOOVEM” es una herramienta que busca facilitar la comunicación con terceros que son proveedores de servicios de Transporte de Carga. Usar la aplicación móvil no exonera al usuario o al proveedor de los derechos, deberes y obligaciones, a los que están obligados en virtud de la relación que se genera con ocasión de la prestación de servicios de Transporte de Carga. En todo caso Moovem Logistic no hace parte de ninguna relación por la prestación del servicio ni con el usuario ni con el tercero que presta el servicio.
8. Cargos.
El uso y descarga de la plataforma es gratuita, sin embargo, al solicitar un servicio pueden derivar en cargos que el usuario una vez acepte la tarifa de la oferta que más le convenga, está obligado a asumir los siguientes cargos: tarifa de servicio, costo administrativo y costo de seguro (solamente si el usuario lo adquiere). Los métodos autorizados de pago por la adquisición de servicios serán mediante tarjeta de crédito VISA o MasterCard y con crédito prepagado a la cuenta del usuario; en ninguna circunstancia se podrá realizar el pago del servicio en EFECTIVO. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que MOOVEM determine lo contrario.
9. Política de cancelación
El usuario puede cancelar el servicio solicitado en cualquier momento antes de la llegada del tercero para iniciar la prestación del mismo. Si al momento de la cancelación el transportista ya se encuentra en el lugar para iniciar el servicio, se le cobrará al usuario una tasa de cancelación del 30% de la tarifa del servicio, más correspondiente a los cargos administrativos. Esta tasa de cancelación esta destinada a compensar al tercero proveedor por los servicios proporcionados y los costos de transacciones bancarias reversadas. Moovem Logistic se reserva el derecho de cesar la prestación del servicio a usuarios que realicen cancelaciones de manera reiterada.
10. Uso de la Información
Moovem Logistic se reserva el derecho al uso de la información recolectada en el registro a la plataforma y la información generada o derivada de la utilización de la herramienta. La información de registro se usa esencialmente para facilitar la comunicación y el contacto entre el usuario, el sistema y el tercero. Los datos personales recopilados mediante el uso que hace el usuario de las diferentes herramientas proporcionadas por Moovem Logistic se regirá por la normativa panameña vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la Ciudad de Panamá.
